TÉRMINOS Y CONDICIONES
Uso responsable de EnfermerApp
Fecha de entrada en vigencia: pendiente de validación legalPacientesInformación veraz y uso responsable de las reservas.
CuidadoresIdentidad registrada y actuación trazable.
ProfesionalesCredenciales vigentes y autonomía de precios.
1. Servicio de la plataforma
EnfermerApp permitirá encontrar profesionales de enfermería, coordinar solicitudes de atención domiciliaria y mantener información relacionada con el servicio. La plataforma no reemplaza un servicio de urgencias ni garantiza disponibilidad inmediata.
2. Cuentas e identidad
Cada usuario deberá entregar información veraz, mantener sus credenciales protegidas y utilizar el perfil correspondiente. La verificación de identidad y los controles adicionales dependerán del nivel de acceso y de las funciones realizadas.
3. Uso por cuidadores
El cuidador registrará su identidad y la del paciente asistido. El vínculo se crea automáticamente en la plataforma con ambos RUT identificados. La versión definitiva establecerá las declaraciones y respaldos necesarios para actuar legítimamente en representación de otra persona.
4. Obligaciones profesionales
Los profesionales deberán mantener títulos, registros y datos vigentes; definir servicios, comunas y precios reales; gestionar su disponibilidad; y elaborar informes responsables de las atenciones realizadas.
5. Solicitudes, aceptación y cancelación
Una solicitud programada se confirma cuando el profesional la acepta. Las reglas de cancelación, tiempos de respuesta, eventuales cargos y consecuencias deberán mostrarse antes de que el usuario confirme cada acción.
6. Precios y futuros pagos
El precio mostrado corresponde al valor real configurado por el profesional para el servicio y la comuna seleccionados. EnfermerApp aún no ha definido un sistema de pagos dentro de la plataforma; cualquier incorporación futura requerirá condiciones específicas.
7. Información clínica
Los informes y fotografías se utilizarán para documentar procedimientos y facilitar continuidad del cuidado. No deben emplearse para sustituir evaluación médica, emitir diagnósticos fuera del alcance profesional o resolver urgencias.
8. Conductas prohibidas
No se permitirá suplantar identidades, acceder a información sin autorización, manipular registros, acosar a otros usuarios, publicar servicios engañosos ni utilizar la plataforma con fines ilícitos o incompatibles con el cuidado seguro.
9. Suspensión y término de cuentas
EnfermerApp podrá restringir temporalmente cuentas ante riesgos de seguridad, documentación vencida o incumplimientos. La versión definitiva establecerá causales, notificación, revisión y mecanismos de reclamación.
10. Urgencias y soporte
EnfermerApp no es un servicio de urgencias. Ante una emergencia médica se debe llamar al 131 o acudir al centro asistencial más cercano. Para consultas de uso estará disponible el Centro de ayuda.
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